Что делать когда достают коллекторы

Содержание

Что делать, если достают коллекторы?

Что делать когда достают коллекторы

Заёмщики, которые перестали выполнять свои обязательства рано или поздно всё равно столкнутся с коллекторами или со службой взыскания задолженности банка. Цель коллекторов — максимально повлиять на должника и добиться от него оплаты задолженности полностью или хотя бы в определённой части.

Методы работы коллекторов

Взыскателей можно разделить на две части: белые и чёрные. Если белые действуют строго в рамках закона, то чёрные коллекторы очень часто выходят за рамки законности и могут в прямом смысле слова испортить жизнь должнику и его близким.

Если вашим долгом занимаются белые коллекторы, то вам повезло, никакой особой опасности они для вас не представляют. Могут писать письма, звонить, в редких случаях возможен визит взыскателя на дом к должнику. В принципе, это всё не так страшно.

Достали коллекторы! Что делать?

А вот если вашим долгом занимаются чёрные коллекторы, то вам не позавидуешь.

Они могут бесконечно звонить днём и ночью, угрожать в прямой или завуалированной форме, беспокоить родственников должника, его начальника, приходить к нему на работу, беседовать с соседями.

В последнее время часто наблюдается расклеивание по дому листовок, порочащих должника. Могут повредить дверь, писать на ней и рядом нелицеприятные высказывания. Понятно, что всё это незаконно, должнику нужно принимать какие-то меры.

Для начала разберёмся, что имеют право делать коллекторы в отношении должника: — слать письма; — личная беседа с должником без угроз и противоправных действий, приход на дом к должнику;

— телефонные переговоры.

При этом закон «О потребительском кредите (займе)» определяет, что звонки и беседы должны проводиться с 8 утра до 10 вечер в будние дни, с 9 утра и до 8 вечера в выходные.

В принципе, это всё, чем наделяет закон коллекторов. Они должны действовать путём беседы и разумного убеждения, всё остальное считается незаконным.
Читайте подробнее о правах коллекторских агентств hbon.

ru/prava-kollektorskix-agentstv в отдельной статье.

Что делать, если достают коллекторы, звонят по телефону?

Коллекторские агентства представляют собой небольшие организации, напоминающие кол-центр. Большая часть рабочего времени обычного коллектора — это переговоры с должниками. Звонки выдаёт программа, у каждого должника есть определённые примечания, отмеченные при предыдущем звонке.

То есть, беседовать вы можете всё время с разными взыскателями.

К сожалению для должника, программа может выдавать звонки одному и тому же должнику несколько раз в день, порой следующий звонок может поступить даже в течении часа, поэтому как часто коллекторы будут доставать и звонить по телефону, в каждом конкретном случае может быть по разному.

Если это коллекторы, работающие легальным методом, то за рамки беседы разговор не выходит. У должника интересуются когда он сможет сделать выплату, как у него дела с работой и тому подобное.

Но если вы имеете дело с чёрными коллекторами, то беседа носит совершенно иной характер. Должнику могут угрожать, кричать на него, давить психологически.

Это незаконно, поэтому вы имеете право обратиться в правоохранительные органы.

Как вести себя в беседе с коллектором?

Как только поступил звонок, сразу ставьте его на диктофонную запись. Сейчас почти все телефоны позволяют делать запись разговора. Сразу предупредите собеседника, что ваш разговор записывается. В начале беседы задайте коллектору некоторые вопросы, на которые он обязан ответить:

— какое агентство он представляет; — ФИО собеседника;

— на каком основании агентство занимается взысканием задолженности.

Если коллектор отказывается называть эти данные, то дальнейший разговор для вас будет бессмысленным, можете просто положить трубку. Если на последний вопрос поступит ответ, что коллекторское агентство действует на основании агентского договора с банком, то можете также прекращать беседу. Такой договор обязывает взыскателя только лишь информировать должника о сумме и состоянии задолженности.

Если в ваш адрес сыплются угрозы, то следует прямиком обращаться в полицию и писать заявление о том, что вам угрожают. В этом случае как раз и поможет диктофонная запись, и сведения, которые вам обязан сообщить коллектор.

Если звонки поступают среди ночи или во время, не предусмотренное законом, возьмите распечатку звонков и обращайтесь в прокуратуру.

Там вам помогут правильно составить заявление по случаю нарушения закона о потребительском кредитовании.

И небольшой совет — ни в коем случае при беседе с коллектором не называйте адреса и телефоны ваших близких, иначе это грозит тем, что доставать коллекторы будут и их тоже. Это один из инструментов давления на должника.

При общение с коллекторскими агентствами всегда думайте о том, что говорите, не нужно выдавать не касающуюся вашего кредита информацию.

Что делать, если достали коллекторы по телефону по чужому кредиту?

При оформлении заявки на кредит банк просит указать заявителя одно или несколько контактных лиц. Если заёмщик перестаёт платить по счетам, то коллекторы начнут доставить и этих граждан, которые, по идее, вообще не при чём. Они могут даже не знать о том, что кто-то указывал в заявке на кредит их данные.

Или может быть такое, что должник перестал пользоваться своей СИМ-картой и номер перешёл другому лицу. Этому лицу теперь не позавидуешь, от него будут требовать уплату долга чужого человека. Вполне возможно, что должник переехал, а на домашний телефон квартиры, в которой живут уже совершенно другие люди, беспрестанно звонят коллекторы.

И с этим нужно что-то делать.

К сожалению, простых слов будет недостаточно, хоть сколько вы будете говорить, что не имеете отношения к искомому гражданину или даже его не знаете, это не поможет. Номер телефона находится в программе и в анкете банка, поэтому звонки по нему не прекратятся.

Чтобы всё это прекратить, узнайте от звонящего интересы какого банка он представляет. Вам нужно обратиться в этот банк с заявлением, что вы не являетесь его клиентом, не брали у него кредитов, не имеете перед ним обязательств.

В банке помогут составить заявление правильно. Сделайте себе копию заявления, попросите сотрудника банка его заверить. В течении небольшого промежутка времени звонки ещё будут продолжаться, но вскоре прекратятся.

Если этого не произошло, обращайтесь в прокуратуру.

Как правильно вести себя с коллекторами?

Вообще, если вы понимаете, что не в силах заплатить задолженность, сразу говорите по телефону или при личной беседе, что все вопросы намерены решать только после суда. На вас могут давить, но лучше сохранят спокойствие и уверенность. Вас могут принуждать гасить долг частями, но не следует этого делать, в ваших интересах дождаться суда.

Если вы столкнулись с чёрными коллекторами, которые порочат вас перед соседями, расклеивают листовки и прочее, то это попадает под нарушение статьи о сохранности персональных данных, с жалобой можно обратиться в Роскомнадзор. Если портят ваше имущество, сразу обращайтесь в полицию. А вообще, такие действия часто могут быть расценены как вымогательство.

Но имейте в виду, что коллекторы также прекрасно знают все законы. Они могут портить ваше имущество так, что вы не сможете доказать, что это дело именно рук коллекторов. Расклеивать листовки, когда это никто не видит. Так что, борьба будет не простой. Но в любом случае не сидите, сложа руки.

Если вы не будете предпринимать никаких мер, давление на вас окажется ещё сильнее. И помните, что вы имеет полное право не открывать коллекторам двери и не впускать их в своё жильё.

Также рекомендуем прочитать подробнее о том, как защититься от коллекторских агентств если уж вы попали в подобную ситуацию.

Источник: http://hbon.ru/chto-delat-esli-dostayut-kollektory

Как наказать коллекторов, которые достали звонками

Что делать когда достают коллекторы

Сегодня отвечаю на вопросы пользователей, касающиеся коллекторов.

1. Что делать, если коллекторы достали звонками, приходят к вам домой и пытаются вручить какие-либо документы, получить подписи, встретиться с родственниками в ваше отсутствие.

По закону о коллекторской деятельности от 2017 года максимальное количество звонков должнику – не чаще 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю, не более 8 звонков в месяц.

Встречи – не чаще 1 раза в неделю.

Любые коммуникации возможны с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 21 часа в праздники и выходные – в остальное время запрещены не только попытки встретиться, но и звонки, смс, ые сообщения.

Попытки связаться и обсудить долг возможны только с тремя категориями граждан:

  • самим должником,
  • лицом, которого должник указал в качестве своего “контакта”;
  • адвокатом, которому должник поручил общение с коллекторами по своему долгу.

Если звонки и попытки встретиться остаются в этих рамках – коллекторы действуют вполне законно. Если вы всё же считаете, что коллекторы достали звонками и совсем не хотите общаться с ними – можете отказаться от любых коммуникаций двумя способами:

  • Поручить все переговоры и переписку по поводу долга своему адвокату.
  • Отказаться от общения совсем.

С коллекторами можно бороться законными путями

Оба варианта реализуются путем направления кредитору или коллектору письменного заявления. Вы можете вручить его лично, направить почтой с уведомлением о вручении либо переслать через нотариуса. То есть, у вас должно быть документальное доказательство того, что вы отказываетесь от общения в установленном законом порядке, и коллектор об этом точно извещён.

Если звонки и визиты коллекторов случаются чаще, чем предусмотрено законом, и вы не давали согласия на такое “повышенное внимание”, либо коллекторы достали звонками ваших родственников, есть два варианта борьбы с нарушениями:

  • жалоба на коллекторское агенство в Управление Федеральной службы судебных приставов, которое курирует данную организацию. Для этого вам потребуется полное наименование коллекторской фирмы (обязаны сообщить в начале телефонного разговора) и подтверждение нарушений (например, записи телефонных разговоров, распечатка звонков);
  • в случае бездействия службы судебных приставов либо если назойливые звонки и встречи продолжаются – жалоба в прокуратуру. Нужно описать нарушения, а также принятые меры и их результаты.

2. Что делать, если коллекторы пишут на стене дома или подъезда ФИО должника, адрес и требование вернуть долг, вывешивают объявления и рассказывают о задолженности вашим коллегам и начальству, соседям, родственникам.

Эти действия нарушают сразу несколько законов:

ст. 857 ГК РФ устанавливает запрет на разглашение банковской тайны, к которой относится и информация о размере задолженности, сроках возврата и т.д. Ответственность за разглашение банковской тайны предусмотрена ч. 2 ст. 137 Уголовного кодекса РФ “Незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни гражданина” и ч. 2 ст.

183 УК РФ “Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе”.

Единственный нюанс: банковскую тайну обязаны хранить лишь банковские работники, поэтому если отдельно этот момент не прописан в договоре о передаче долга – коллекторы ответственности не понесут.

ст. 3 ФЗ “О персональных данных” устанавливает, что ФИО, адрес места проживания – персональные данные, которые запрещено распространять без предварительного согласия должника. Ст.

24 этого же закона устанавливает ответственность за незаконное распространение таких сведений любым способом: электронные письма, рассылки, объявления, указание на фасаде дома и т.д. На основании ст. 13.14 КоАП РФ лицо или организация, незаконно распространившие ФИО и адрес должника, будут оштрафованы на 4-5 тыс. рублей.

С жалобой на действия коллекторов нужно обращаться в Управление Роскомнадзора вашего региона. Можно направить письменное заявление либо оставить жалобу через форму обратной связи на сайте Роскомнадзора.

Как наказать коллекторов

Чтобы привлечь коллекторов к ответственности, нужно действовать без лишних эмоций и по порядку:

1. Соберите доказательства. Позвольте им нарушить правила общения с должником несколько раз, чтобы зафиксировать нарушение. Доказательствами могут быть:

  • записи телефонных разговоров, где коллектор должен назвать наименование своего агентства, прямо или косвенно подтвердить факт нарушения: например, на вашу фразу “вы звоните пятый раз за неделю, и ночью звоните и днём…” коллектор ответит согласием “да, потому что мы напоминаем вам о долге, когда погасите?”;
  • видеозаписи со звуком, где вы также можете указать, что это не первый визит за неделю, а коллектор должен обозначить себя как представителя определённого банка или агентства;
  • распечатки телефонных разговоров за нужный период времени с детализациейа (отметьте номера телефонов коллекторов);
  • объяснения очевидцев (желательно в письменной форме с подписью свидетеля).

2. Напишите жалобы и заявления. Рекомендую сразу составить несколько обращений:

  • в Управление ФССП (служба судебных приставов) вашего региона – на нарушение порядка общения с должником, а также незаконных действий в ходе общения – угрозы, применение силы, порча имущества, вымогательство и др;
  • в местное отделение полиции – по факту нарушений права на неприкосновенность жилища (попытки проникнуть в дом или квартиру), угрозы, попытки силовых методов воздействия. Если коллектор отказался назвать себя или предоставить документы – можно жаловаться на попытку вымогательства или мошенничество;
  • в Управление Роскомнадзора вашего региона – жалобу на незаконное разглашение персональных данных – по факту надписей на стенах подъездов или домов, сообщения о должнике на работу, соседям или родственникам;
  • в прокуратуру – по любым фактам нарушения ваших прав либо если действия и бездействие приставов, Роскомнадзора и полиции вас не удовлетворило. Прокуратура как надзорный орган проверяет любые заявления о фактах нарушений прав человека, направляет жалобу по подведомственности и контролирует проверку этой жалобы.

3. Отслеживайте результаты рассмотрения. Если вас не устраивают принятые меры, вы считаете, что проверку провели неполно, не приняли нужных мер – в течение месяца нужно обжаловать результат. Как правило, это делается двумя способами:

  • жалоба в вышестоящую инстанцию;
  • жалоба в прокуратуру на незаконное бездействие или непринятие мер по сообщению о нарушении прав.

Можно обжаловать результаты сразу в обеих инстанциях.

Адреса и контакты надзорных органов вы можете найти в конце статьи по ссылке: Новый закон о коллекторах от 2017 года: права, обязанности и ответственность взыскателей.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d3ae7cba660d700b306745f/kak-nakazat-kollektorov-kotorye-dostali-zvonkami-5d3aed266f5f6f00adc2bba7

Как отшить коллекторов навсегда (по телефону): отказ по закону

Что делать когда достают коллекторы

Наша команда стремится помочь вам принимать более взвешенные финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Данная статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги.

Коллекторы часто перегибают палку, начинают сильно доставать, беспокоят не только должника, но и его близких и даже соседей. Понятно, что такая ситуация причиняет дискомфорт. Поэтому все должники часто задаются вопросом, как отшить коллекторов и прекратить все это.

С этим и разберемся.

Если кредит просрочен, банк рано или поздно передаст дело коллекторскому агентству — это неизбежно. Но если знать, как отшить коллекторов, как правильно с ними общаться, особых проблем они не принесут. Изучайте информацию на Бробанк.ру и избавляйтесь от натиска взыскателей.

Можно ли послать коллекторов

Самый важный момент — нет нормы закона, которая бы обязывала должников общаться с представителями коллекторских служб. Они могут названивать, даже приходить домой, но вести с ними диалог или нет — решать вам. Можете вообще прекратить с ними все общение.

Важные моменты:

  • коллекторы могут звонить, но количество звонков ограничено законом. Это раз в день, два раза в неделю и 8 раз в месяц. Нет регламента, который бы определял продолжительность такой беседы. Поэтому, фактически вы можете взять трубку, послушать секунд 5 собеседника и просто сбросить звонок. Больше в этот день вас беспокоить не имеют права;
  • если коллектор пришел к вам домой, вы совершенно не обязаны открывать двери и впускать его. Пусть стучится сколько угодно, не хотите — не открывайте. Если будет слишком настойчиво тарабанить — вызывайте полицию. При звонке можете немного преувеличить ситуацию, чтобы наряд прибыл быстрее.

По сути, вы реально можете послать коллектора на все четыре стороны. Но при этом важно понимать, что взыскатели тоже не так просты. Если должник проявляет к ним агрессию, физическое воздействие, угрозы и оскорбления, они обязательно обратятся в правоохранительные органы. Так что, не переусердствуйте в своем желании отшить представителей коллекторского агентства.

Помните, что если вы не идете на контакт с коллекторами, они переключатся на ваших родственников. Поэтому подумайте, прежде чем включить полную оборону и не контактировать с ними.

Нет ни одного способа полностью прекратить общение, сказав коллектору определенную фразу. Важно понимать, как вообще работают такие агентства. По сути, это колл-центры, а коллекторы — простые операторы, работающие по заданному сценарию.

Звонки им выдает программа. Коллектор предварительно видит пометку с историей переговоров, после сам тоже ставит какие-то примечания.

Чтобы ни сказал должник, вскоре программа снова даст звонок специалисту, при чем это может быть уже совершенно другой оператор.

Поэтому часто бывает так, что должник слышит одни и те же вопросы, говорит коллектору все то же самое по кругу. Так построена система.

Можно сколько угодно посылать звонящего, говорить ему “Идите в суд!”, “Все равно ничего платить не буду”, все бесполезно. Вскоре вы снова увидите входящий вызов. Но способ все же есть — написать заявление об отказе во взаимодействии.

Официальный отказ от взаимодействия с коллекторами

У должника есть законное право отказаться от общения с коллектором. Таким правом его наделяет ФЗ-230, статья 8. Там говорится о том, что должник правомочен направить отказ от взаимодействия со взыскателя или указать своего представителя, к которому и будут обращаться коллекторы. Но нас интересует именно первый вариант — полный отказ.

Особенности подач такого заявления:

  • оно может быть направлено банку или коллектору, который работает от его лица. Лучше направить и тому, и другому;
  • направить заявление можно только спустя 4 месяца после образования просроченной задолженности. Если отправить раньше, оно будет недействительным;
  • обращение подается путем отправки заказного письма с уведомлением, путем личного обращения (вручение под расписку) или через нотариуса;после получения письма взыскатель обязан прекратить общение с должником по собственной инициативе.
  • В банк такое заявление нужно направить обязательно, так как в этом случае он потеряет право передавать долг на взыскание всем коллекторским службам. Если направить заявление только коллекторскому агентству, которое беспокоит, после банк может передать дело другой фирме.Бланк заявления об отказе от взаимодействия с коллекторами →Если банк после обратится в суд, то после вступления решения суда в законную силу заявление аннулируется на срок 2 месяца.На сегодня это единственный способ отшить коллекторов навсегда. После написания такого заявления банкам обычно ничего другого не остается — они обращаются в суд. В целом, для должника это не плохо, так как долг зафиксируется, пени больше не будут увеличивать его каждый день. А процесс взыскания от судебных приставов нельзя назвать жестким.

    С черными коллекторами все сложнее

    Хорошо, если вы должны банку. Эти кредитные организации следят за своей репутацией и передают дела на взыскание только белым агентствам, которые работают в полном согласии с законом. То есть не превышают полномочий, не занимаются выбиванием долгов, не названивают бесконечно.Если же вы должны микрофинансовой организации, дело более сложное. Обычно эти структуры привлекают “жестких” коллекторов, которые плевать хотели на действующие нормы законодательства. А порой взысканием занимается специальный отдел кредитора, а не сами коллекторы.Если написать заявление на отказ от общения, скорее всего, не будет вообще никакого результата. Кроме того, именно эти коллекторы могут угрожать, портить имущество, позорить должника перед родственниками, соседями. Бороться с ними сложно, но все же можно. Нужно подавать жалобы, и как можно больше.Куда жаловаться:

    • если коллекторы нарушают закон, бесконечно звонят, приходят чаще раза в неделю, засыпают СМС-сообщениями, посягаются на вашу честь и достоинство (например, в случае нелицеприятных надписей в подъезде) — пишите заявление в прокуратуру;
    • если вас и ваших близких оскорбляют, сыпят угрозами, если портят имущество, применяют силу — бегом в полицию;
    • всегда обращайтесь с жалобам в ФССП, именно эта служба занимается надзором за коллекторами.

    Конечно, не стоит думать, что жалобы — это волшебные таблетки. Все равно придется потерпеть, прежде чем госорганы примут какие-то меры. И помните о главном — все ваши жалобы должны чем-то подтверждаться. Например, видео, записью переговоров, СМС, детализацией разговоров и пр.

    Что делать с коллекторами: советы бывалого

    Должники, которых можно назвать профессионалами своего дела, могут дать несколько советов “начинающим”:

    • не стоит дрожать перед коллекторами. Ведите себя с ними уверенными, не давайте им почувствовать, что они — хозяева ситуации;
    • внимательно изучите Закон о коллекторах. Там прописано, что не могут делать эти взыскатели. Если что-то нарушают, например, за неделю позвонили больше двух раз, сразу пишите на них жалобу;
    • если не боитесь звонков родственникам и друзьям, можете вообще не отвечать на звонки. Или отвечайте, но через пару секунд сбрасывайте — чтобы по факту звонок был зафиксирован;
    • закройте свои страницы в социальных сетях, чтобы коллекторы не могли писать тем, кто числится у вас в друзьях;
    • если долг продан коллекторам, поинтересуйтесь специальными условиями погашения. В этом случае можно договориться заплатить, например, половину долга, и от вас отстанут;
    • если понимаете, что не сможете закрыть долг, не платите вообще ничего, иначе от вас просто не отстанут никогда. В этом случае нужно прекратить все выплаты и ждать обращения банка в суд, так будет лучше;
    • если с факта образования прошло больше 4 месяцев, пишите отказ от общения с коллекторами. Для белых агентств это действенная штука.

    К сожалению, полностью избавиться от коллекторов невозможно. Нет универсальных способов и фраз, но свести контакты к минимуму вполне реально. И помните, что если должник показывает свою слабость, на него будут наседать еще больше.

    Об авторе

    Ирина Русанова – высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению “Банковское дело”. С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю “Финансы и кредит”.

    Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности.

    rusanova@brobank.ru

    Эта статья полезная?

    Источник: https://brobank.ru/kak-otshit-kollektorov/

    Что делать, если звонят коллекторы?

    Что делать когда достают коллекторы

    Россияне, чьи долги проданы коллекторским агентствам, уже наверняка знают о том, что делать, если достают коллекторы. Но вот для новичка в этом направлении будет тяжело справиться с трудностями.

    Кроме обычных звонков, могут поступать угрозы, вас будут навещать на работе. При этом никаких предупреждений об их действиях не будет.

    Самое главное, чтобы в данной ситуации они не переступали установленных законодательством страны границ.

    Законные основания

    Коллекторами могут воспользоваться даже банки, когда их клиент не желает платить по счетам. В основном это касается возврата долга на досудебной стадии. В некоторых случаях агентства могут полностью приобрести себе весь долг перед кредитором. Для этого должен заключаться соответствующий договор.

    В течение некоторого времени действовал единолично Верховный суд, который отказывал в таком решении, если агентства не имели право на осуществление банковской деятельности. Но в 2013 году был принят закон «о потребительском кредите». На основании его приобретать у банка чужие долги стало законно, но для этого необходимо соблюдать установленные условия.

    1. Уступка требований не должна противоречить заключенному ранее между банком и получателем займа договору.
    2. Если заемщик против такого решения, то это все должно находить отражение в договоре, который составляется первоначально. При этом устанавливается запрет на то, чтобы долг был передан какому-либо третьему лицу. В противном случае согласия у должника никто брать не должен. В работу включаются коллекторские агентства. Останется только отправить уведомление о принятом решении.

    Именно данный закон и прописывает все установленные права и обязанности сторон. Это очень важно, чтобы была возможность установить законность действий коллекторов.

    Решим все ваши вопросы с коллекторами законными способами. Просто оставьте онлайн заявку, и мы БЕСПЛАТНО вас проконсультируем, избавим от звонков коллекторов, вернем незаконные платежи, защитим в суде.

    Права коллекторов

    Взыскатели существуют двух видов. Первые являются белыми, которые в своей деятельности строго придерживаются норм права. А вот вторые – черные, наоборот, стараются любыми возможными средствами, пусть не совсем законными, «выбить» долги у должника.

    Белые коллекторы мало чем могут навредить вам и вашим близким. Вы будете получать постоянно письма, принимать от них звонки, посещать по месту жительства. Ничего страшного в таких действиях нет.

    Но как только вы столкнетесь с черными представителями данного направления, то они уже будут выходить за рамки: звонить в любое время дня и ночи, настраивать против вас родственников, руководство компании, предприятия, где вы работаете, развешивать листовки в районе проживания, которые будут унижать честь и достоинство должника. Не редки случая повреждения личного имущества получившего займ и не желающего его возвращать.

    Права коллектора:

    • Отправлять письма различными способами.
    • Осуществлять переговоры посредством мобильной связи или стационарной. Звонить можно им лишь в установленное время. Так, в будние дни можно пообщаться с 8 утра и до 22 часов. А когда на улице выходные, то с 9.00 часов до 20.00 часов. Это и есть то основное, чем любят насаждать коллекторы.
    • Посещение по месту жительства, личные беседы. При этом никаких угроз не должно возникать.

    Все должно осуществляться только лишь на основании мирных переговоров, убеждений, бесед, направленных на сознание и совесть должника. Могут они попробовать встретиться с должником и в другое время, которое будет более удобно обоим, но при этом выходить за рамки установленных лимитов. Для этого от займополучателя должно исходить согласие.

    Сам должник может потребовать от коллектора документы, которые будут подтверждать факт его деятельности и удостоверять личность. К ним относятся паспорт или другой документ, который подтвердить личность человека, доверенность, которая выписывается руководителем агентства, где он работает. Это поможет избежать появления на пороге самозванца.

    Кроме этого, у него всегда должна быть копия договора цессии, по которому он имеет право осуществлять требования долга. Если эти документы не предоставлены, можно сразу прощаться с человеком.

    Вместо договора цессии может коллектор называть все реквизиты банка, места работы и другие данные, на основании которых он временно выполняет функция требующего.

    Очень важно знать должнику о том, что он вправе не впустить коллектора к себе в жилище. Это предусмотрено Конституцией, что существует частная собственность, охраняемая законом. Никаких унижений и оскорблений им позволять нельзя.

    Если такое происходит, то лучше всего записать все или снять на камеру. Очень хорошо будет, если при этом будут присутствовать свидетели.

    Все действия коллекторы, которые признаются незаконными, влекут не только административную, но и уголовную ответственность.

    Действия, признающиеся незаконными

    Можно выделит несколько направлений деятельности сотрудников коллекторских агентств, которые будут признаваться незаконными и повлекут соответствующую ответственность при обращении должника:

    • Ночные звонки.
    • Грубые обращения, оскорбления, обращение на «ты». Коллекторы должны всегда действовать тактично и вежливо.
    • Во время разговора коллекторы не представляются и не желают сообщить сведения о себе. Тоже самое касается и личной встречи, когда они не желают демонстрировать свои документы.
    • При разглашении той информации, которая является важной только должнику. Это касается суммы задолженности, время, в течение которого допущена просрочка.
    • Коллекторы могут потребовать оплатить все наличными. Этого делать нельзя, так как средства должны поступать на расчетный счет через соответствующий банк или его отделение.
    • Коллекторы звонят родственникам, соседям, знакомым с критикой и угрозой.
    • Шантаж, вымогательство.
    • Обращение к нанимателю должника, в ходе которого требуется наказать человека и применить к нему определенные меры.
    • Частые звонки, массовая рассылка сообщений.

    Когда все это имеет место быть, то действия лиц могут быть квалифицированы по соответствующим частям уголовного кодекса страны, где в качестве наказания может быть применено лишение свободы.

    Правила разговора

    Если дело касается разговора с коллектором, то тут важно подготовиться к нему. В некоторых ситуациях даже можно сказать, чтобы они перезвонили в определенное время. Не лишним будет проанализировать советы юристов и других лиц, которые столкнулись с сотрудниками коллекторских агентств. В этом можно почерпнуть много важной информации.

    Очень важно записать разговор, чтобы в случае необходимости можно было его предоставить в качестве доказательства в правоохранительные органы. Самому при этом надо вести очень сдержано и грамотно, чтобы не провоцировать сам конфликт и не создавать проблем. Иногда действуют и просто слова о том, что запись разговора включена, даже если она не ведется. Это своего рода психологический момент.

    Когда вам позвонили, не лишним будет узнать все данные о лице, зафиксировать их. Также коллектор должен указать причины, по которым он будет требовать возврата долга. Это может быть заключенный договор или просто временное оказание помощи банковской организации. Самое главное, чтобы он представлял интересы банка.

    При первом звонке лучше всего немного раскрыться перед данными лицами и рассказать сложившуюся жизненную ситуацию. Все должно быть вежливо и спокойно. Они могут пойти вам на встречу и предложить различные варианты решения возврата долга.

    Когда нет юридического образования и нет возможности блеснуть знаниями в данной сфере, то лучше всего вести себя более сдержанно в общении. Если есть сомнения в том, что данный вами ответ будет не правильным, то можно просто промолчать. Имеете на это полное право.

    Коллекторы и звонки

    Так как коллекторы будут настаивать на том, чтобы вернут долг, вы можете воспользоваться ситуацией. С их стороны может появиться агрессия и оскорбления в ваш адрес. Этим можно и нужно пользоваться против их самих.

    В некоторых случаях такой вариант позволит избавиться от неприятных звонков, особенно тогда, если коллекторы звонят родственникам.

    При большом количестве звонков, которые будут при этом еще и записаны, можно спокойно обратиться в правоохранительные органы.

    При продолжении звонков, вы можете указать им на то, что любое общение будет осуществимо при судебном разбирательстве. Юристы могут помочь каждому обратившемуся, если с другой стороны помощи он получить не может. Никогда не надо сдерживать себя и стесняться сделать все для того, чтобы защитить свои права.

    Очень важно с вашей стороны выполнять обязательства по погашению кредита, который был взят в банке. Если вы отказываетесь платить, то это обяжет сделать суд, но с начислением дополнительных процентов по просроченным платежам, а также с учетом оплаты всех пошлин и стоимость разбирательства.

    Для представителей коллекторских агентств есть ограничения по количеству суточных звонков. Они не должны превышать четырех. Эти поправки только недавно появились в законодательстве. Когда это не соблюдается, то не только сотрудник компании, но и сама компания понесет ответственность в виде оплаты суммы штрафа.

    Достали по чужим долгам

    Звонки могут поступать тем лицам, которые к долгу не имеют никакого отношения. Это новый собственник квартиры или номера телефона, а также те лица, которые указаны в договоре в качестве контактного лица должника. Но звонки будут продолжаться до того момента, пока вы сами не предпримете действий.

    Если достали коллекторы, необходимо написать заявление и отнести его в банк, от имени которого и выступают сотрудники агентства. В заявлении указывается то, что вы не имеете никакого отношения вообще к этому банку или полученному кредиту. Копия заявления должна быть заверена сотрудником банка.

    Это будет основанием в последующем для обращения в прокуратуру, если звонки не остановятся.

    Если вы являетесь поручителем другого лица в банке, то в случае отказа его от погашения суммы по кредиту, все обязательства перейдут на вашу сторону.

    Тут останется только самому лично прийти в банк и постараться найти оптимальное решение выхода из сложившейся ситуации. В некоторых ситуациях коллекторы не совсем правомерно будут вам звонить.

    Для этого необходимо убедиться, позвонив должнику. Он и расскажет, как платит и в каком объеме, имеются ли непогашенные суммы.

    Начало деятельности коллекторских агентств связано с тем, что должник не платит по кредиту или займу. Начинает расти задолженность, а банки самостоятельно не могут найти выхода из ситуации.

    Тогда начинают действовать должностные лица агентств, которые различными способами будут пытаться добиться от должника оплаты, доставать звонками. Если самостоятельно вы с ними справиться не можете и не знаете, что вообще ответить, то лучше всего обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

    Они сразу же помогут избавиться от надоедливых звонков и при необходимости, примут меры к наказанию «черных» коллекторов, поступающих вопреки установленных норм права.

    Сохранить

    Сохранить

    НУЖНА БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА?

    Источник: https://konsultiruet-yurist.ru/kredit/esli-dostayut-kollektory-kak-vam-dejstvovat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.