Хамство в поликлинике

Содержание

Куда пожаловаться на плохое медобслуживание в Подмосковье

Хамство в поликлинике

В обязанности медицинских работников входит не только лечение и профилактика болезней, но и соблюдение моральных и этических норм.

На непрофессиональные действия специалистов и плохое обслуживание в медицинском учреждении можно пожаловаться в различные инстанции.

Куда обращаться по поводу нехватки специалистов, больших очередей или случаев коррупции среди медработников в Подмосковье, читайте в материале портала mosreg.ru.

Какие сервисы сферы здравоохранения доступны через портал госуслуг Московской области>>

Права пациентов

Источник: ©, пресс-служба администрации Одинцовского района, Евгения Демина

Пациенты медицинских учреждений имеют право:

– на выбор врача и медицинской организации;

– надлежащие условия обследования, лечения и пребывания в больнице или клинике;

– возможность консультироваться со специалистами;

– облегчение боли доступными методами и лекарствами;

– получение медицинской информации;

– получение питания в стационаре;

– защиту врачебной тайны;

– отказ от медицинской помощи;

– возмещение вреда здоровью, причиненного при оказании медицинской помощи;

– допуск адвоката, законного представителя и священнослужителя в стационар.

Как иностранцу зарегистрировать рождение ребенка в Подмосковье>>

Обращение к руководству учреждения

Источник: Министерство здравоохранения Московской области

Если в отношении пациента была нарушена врачебная тайна, ему несвоевременно оказана помощь или она оказана не в полном объеме, поставлен неверный диагноз или неправильно назначено лечение, а также в случае грубого отношения или навязывания платных услуг, прежде всего следует обратиться к руководству учреждения.

Контакты и режим работы заведующего отделением или главврача должны быть указаны на информационных стендах. Многие медицинские учреждения публикуют на своих сайтах специальную форму для обратной связи с пациентами или адрес электронной почты, на которую можно отправить письмо с жалобой.

Как в Подмосковье бесплатно получить помощь психолога>>

Жалоба в Минздрав РФ

Источник: Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

Пациент, которого не устроил результат устранения недостатков на месте, может обратиться в Министерство здравоохранения РФ. На официальном сайте ведомства есть специальная форма для обращений граждан, позволяющая даже прикрепить фотоснимки, иллюстрирующие суть жалобы. Кроме того, обращение можно прислать обычным письмом.

Согласно федеральному законодательству, ответ должны дать в течение 30 дней с момента регистрации обращения.

Как получить льготную путевку в детский оздоровительный лагерь в Подмосковье>>

Сбор общественных мнений на портале «Добродел»

Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Жители Подмосковья могут пожаловаться на медицинское обслуживание через портал «Добродел». Для этого надо перейти в раздел «Создать жалобу», выбрать категорию «Медицина» и тему обращения, а затем ввести текст сообщения и указать адрес медицинского учреждения.

В течение двух дней сообщение проходит обработку, при этом модератор может задать уточняющие вопросы. Затем профильное ведомство определяет точный срок ответа и в назначенное время публикует официальную информацию о том, что сделано для решения вопроса.

Заявитель может подтвердить или опровергнуть устранение проблемы.

Министерство здравоохранения Московской области периодически устраивает опросы для жителей региона. Так, в октябре 2018 года оно собирало общественные мнения о выявленных проблемах в медицинских учреждениях Подмосковья. Кроме того, специалисты ведомства регулярно проводят мониторинг комментариев в социальных сетях.

Как стать донором крови в Подмосковье>>

«Горячая линия» Росздравнадзора

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин

Жалобу на медицинское учреждение можно высказать устно, позвонив на «горячую линию» Росздравнадзора по телефону: 8 (800) 550-99-03. Также на сайте ведомства принимают электронные сообщения. Их можно отправить, нажав кнопку «Подача обращений для физических лиц». Бумажные и электронные письма с жалобами также требуют обязательного ответа в течение 30 дней.

Как пройти диспансеризацию в Московской области>>

 Жалоба в Роспотребнадзор

Источник: Министерство имущественных отношений Московской области

Защитить свои права в медицинской сфере можно при помощи Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На сайте Роспотребнадзора есть сервис «Обращения граждан», также у ведомства есть телефон «горячей линии» 8-800-100-00-04.

Кроме того, жалобу можно отправить в региональное управление службы по Московской области, в том числе на случаи коррупции в медучреждении.

Как получить высокотехнологичную медицинскую помощь в Подмосковье>>

Обращение в полицию, прокуратуру, суд

Источник: ©, Управление Федеральной антимонопольной службы по Московской области

Обращаться в полицию, прокуратуру или суд имеет смысл, если речь идет о серьезных нарушениях законодательства или уголовных преступлениях:

– причинении вреда здоровью (умышленном или вследствие халатности),

– вымогательстве, угрозах,

– оскорблении чести и достоинства человека.

Как получить услугу по бесплатному протезированию в Подмосковье>>

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kuda-pozhalovatsya-na-plokhoe-medobsluzhivanie-v-podmoskove

Хамство в наших поликлиниках

Хамство в поликлинике

58 ответов

Последний — 05 ноября 2020, 14:26 Перейти

Мася

Там работать никто не хочет, зарплата нищенская, все бегут, а те кто остались (в основном бабульки предпенсионные) обозленные на весь мир от того, что работы у них дохера, а получают мизер.

Pokerface

Не ходи, ну их нафиг.

Гость

У меня еще ни одного нарекания не было на врачей из поликлинике, у меня районная правда, хотя, думаю, разницы нет. А хамят обычно таким же хамкам, я с хамством сталкиваюсь очень редко, когда сама в настроении плохом…

Гость

Скорее всего они не из-за зарплат такие озлобленные. Они знали, что будут получать копейки.

Просто манера такая у всех врачей, они зачастую относятся к людям цинично, как к мясу. Мне медики-студенты рассказывали, как они на практике работают. Труп покойной бабки с горки катают. Я в шоке была. А им вот смешно.

Pokerface

Будут и главврач с ними заодно. Они же таким образом вымогают деньги. В Минздрав написать жалобу будет гораздо продуктивнее.

St_rekoza

Из Минздрава, если не прям что-то вопиющее, все равно эти жалобы “спускаются” на места для рассмотрения.

Вобла

Вс равно это намного эффективнее чем пойти к главврачу.Главврач своих вс равно будет защиать, что вы ему не говорите.

А вот получить указявку из Минздрава это куда неприятнее для главврача

St_rekoza

Вобла

Вс равно это намного эффективнее чем пойти к главврачу.Главврач своих вс равно будет защиать, что вы ему не говорите.

А вот получить указявку из Минздрава это куда неприятнее для главврача

Не из Минздрава он получит, а от местного управления/отдела здравоохранения. Пожурят, если не супер серьезное что-то, да и все. Много случаев знаете, чтобы врачей, например, реально наказывали? Так, максимум выговор.

Вобла

Главврачи не любят, когда их “журят”

Вобла

Я не понимаю, вы хотите что бы за хамство врача повесили что ли? 🙂 по-моему, выговор – это очень неплохо

Такая как все

Как вам такая ситуация, болел целый месяц желудок лет 5 назад был гастрит с изъязвлениями, терпела думала пройдет, стало совсем плохо пришла к врачу не своей смены, как развонялся старый хрен, что у него своих больных хватает, и медсестра похожая на старую, придорожную проститутку вякать начала я да же его не слышу, а только ее визг, а надо было всего направление на анализы и к гастроэнтерологу. Под конец он мне говорит, вы в мед. учреждение пришли и не смейте духами душиться. а эта гадина завякала да такие тяжелые , а я смолчала духи не ховно, пол ее зарплаты для тех кто разбирается Карла Фраччи “Соломея”. Приняла душ перед походом к врачу и пару раз пшикнула за ухом. Ночь не спала, плечо разболелось, желудок еще хуже на работу пошла не выспавшаяся, сижу и думаю как поступить и куда обратиться и к кому, или забить на все так как хамье это не переделаешь, а себе нервы и еще больше потреплешь, посоветуйте как быть?

гостья

И где это такое? У нас не хамят.

Непридуманные истории

Новые темы

MD

Пациенты в поликлинике это обычный народ который вы видите на улице, + ко всему больной и озлобленный, одним словом ***-пациентов в поликлиниках хватает, за день эти *** пациенты заколебают мозг до такой степени что ко всем начинаешь относиться хреново.

Как вам такая ситуация, врач аускультирует сердце пожилой женщины (она стоит раздетая) тут без стука вваливается *** и кричит “мне только справочку”, врач ему говорит “выйдите за дверь здесь женщина раздетая”, а ему пох, говорит “я здесь постою, подожду”, тем временем ещё один вваливается и говорит “какого х ты без очереди зашел?” врач кричит обоим выйдите вон из кабинета, а они тут разборки устраивают и говорят что будут жаловаться на врача и вообще поликлинику, цирк короче и таких эпизодов дофига, вот с каким х.. настроением под вечер остается врач. Те кто не приспособились – уходят, остаются те кто приспособлен к этому быдлу, вот все и получают. Но в любом случае интеллигентный пациент как правило большая радость для врача.

Такая как все

MD понимаю врач все-таки несет ответственность за принятое решение, да у него 15 минут сделать выводы принять решение, правда у нас к ответственности врачей привлекают крайне редко ( но все-таки, подпись поставил на документе) со всеми вытекающими отсюда последствиями. Но вот я опять к своим баранам возвращаюсь, конкретно по поводу чмошницы медсестры, эта курва что делает фамилию в направление на анализы впишет, этой твари за что платят зарплату, я понимаю анастезистка или операционная сестра тут ничего нескажешь работы до фея

Гость

я и сама бы так считала, но все эти , кто призывает быть “побойчее”, знайте свое место тоже.Я не в медицине работаю, но тоже как бы с людьми, пишу как бы, потому что людьми вас назвать можно с большой натяжкой.О да, права вы свои последние пять лет изучили. Причем произошло это так резко, вот были нормальные люди, стали козлы и бараны.

Как вы выражаете свои мысли, вопросы, как тыкаете постороннему при исполнении, как зло смотрите, как будто подозреваете, что вас хотят на…ть непременно. Вы же в этом УВЕРЕНЫ! Вы думаете, уважающий себя специалист ничего не понимает и он не человек? На кого еще нарветесь.

Мне вот например ничего говорить не надо, я всю информацию подлую с вас считываю даже по первым звукам вашего козлиного голоса в телефоне. Мне никто не хамит, потому что я людей УВАЖАЮ, особенно посторонних, я не отношусь к ним ПРЕДВЗЯТО. Мне даже менты помогают, потому что я нормально с ними разговариваю, а они очень тяжелый и тупой народ, вы знаете.

а вы никого не уважаете, ваша любимая фраза “Я деньги плачу” Ну так буду драть с вас втридорога, и вы платите. Так и буду с быдлом поступать! У вас денег много, а у меня нервы одни.

Волосинка

А вы что хотите чтоб вас в бюджетной организации встречали с радостью в глазах? Да вас там частенько с тупыми проблемами толпы и у каждого своя проблема, а на человека если вы не знаете 10-12 минут. Умники, попробуйте представить сложность и ответственность этой работы. А вы прям тут все вежливые и добрые всегда, на себя в первую очередь смотреть надо

Источник: https://www.woman.ru/health/medley7/thread/4147031/

Хамство медицинских работников: законодательное регулирование, жалоба на медсестру за хамство, образец

Хамство в поликлинике

Оказание бесплатной медицинской помощи нередко сопровождается неэтичным поведением медработников, которое сказывается на моральном самочувствии и физическом здоровое пациентов.

Противостоять хамству медсестер и врачей можно разными способами – от устных попыток разрешить конфликт до подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Понятие хамства медицинских работников

Под хамством медработников понимается грубое, неуважительное отношение к пациентам в процессе лечения, а также игнорирование их проблем или жалоб.

Такое поведение медсестер или врачей является нарушением п. 1 ст. 6 закона № 323, согласно которому пациент имеет право на соблюдение медсестрами моральных и этических норм, принятых в обществе, и уважительное к себе отношение.

Хамство медсестер может проявляться как:

  • невнимание к просьбам пациентов;
  • нежелание пояснять смысл медицинских процедур;
  • употребление пренебрежительного тона или ругательств;
  • публичное оскорбление пациента в присутствии других больных.

Последний случай может являться не только нарушением врачебной этики, но и нарушением ст. 128.1 Уголовного кодекса, если оскорбление пациента содержало ложные сведения о его заболевании или унижало честь и достоинство больного публично.

Как правильно бороться с хамством

При столкновении с нарушением этики в процессе лечения пациентам следует придерживаться следующих правил:

  • не отвечать на хамство повышением голоса или угрозами;
  • при игнорировании спокойно, но настойчиво повторить вопрос или просьбу;
  • по возможность узнать имя и отчество медсестры и обращаться напрямую;
  • при криках, грубости или пренебрежении нужно спокойно и вежливо потребовать разговаривать в другом тоне, после чего повторить просьбу.

Попытка устно разрешить конфликт осуществляется, в первую очередь, в ответ на хамство. Если конфликт не удается разрешить в течение более 2-х дней, следует обратиться к заведующему отделением.

Сделать это можно также в устной форме, порядок действий при этом следующий:

  1. Записаться на прием.
  2. Изложить проблему заведующему.
  3. Попросить сменить ухаживающую за пациентом медсестру или повлиять на нее.

При описании ситуации важно подчеркнуть стремление избежать конфликта и продолжить лечение с максимальной эффективностью.

Если визит к заведующему не принес результата или только усугубил ситуацию, следует позвонить в страховую компанию по единому телефону поддержки клиентов и подробно изложить ситуацию. В большинстве случаев звонка страховщику становится достаточно, чтобы руководство медучреждения приняло меры в отношении неэтичного сотрудника.

Важно учесть, что при звонке в страховую компанию специалист попросит назвать фамилию, имя и отчество пациента, год его рождения, а также точное наименование лечебного учреждения, после чего уточнит, обращался ли пациент к заведующему отделением.

Страховые компании рассматривают устные обращения по телефону только после попыток пациента урегулировать ситуацию через заведующего отделением или главного врача.

Составление и подача жалобы на хамство

Подача письменной жалобы на медсестру или врача является крайней мерой, применяемой в следующих случаях:

  • если медработник продолжает вести себя неэтично, несмотря на визит к заведующему;
  • когда от медработника, нарушающего этические нормы, во многом зависит здоровье и выздоровление тяжелобольного пациента;
  • когда хамство препятствует получению важных сведений о здоровье больного;
  • при необоснованном отказе врача принять амбулаторного пациента в приемные часы;
  • при отсутствии реакции представителей страховой компании.

Процесс подачи письменных жалоб и их рассмотрения регулируется законом № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан», который определяет жалобу как заявление лица с требованием восстановить его нарушенные права. В случае хамства нарушается право пациента на вежливое и гуманное обращение со стороны медработников.

В тексте жалобы должны быть следующие пункты:

  • место подачи жалобы;
  • ФИО, адрес и контактные данные пациента;
  • ФИО медработника, на которого подается жалоба, его должность и отделение;
  • повод для жалобы;
  • обстоятельства неэтичного поведения;
  • описание попыток разрешить конфликт;
  • просьба прекратить нарушение прав;
  • дата составления жалобы и подпись.

В обстоятельствах следует подробно описать ситуацию в хронологическом порядке, указывая не на эмоции, а конкретные факты хамского поведения с указанием фамилий и имен.

При перечислении попыток решить конфликт миром указываются устные просьбы, копии направленных жалоб и обращений, а также реакция должностных лиц на данные просьбы, по возможности подкрепленная доказательствами (показанием свидетелей, письменными ответами или диктофонной записью разговоров).

В просьбе прекратить правонарушение нужно указать конкретные ссылки на законы, которые были нарушены хамством медсестры. Например, при отказе врача сообщить о состоянии здоровья пациента нужно ссылаться на ст. 22 закона № 323, а при грубом обращении – на ст. 6 закона № 323.

Жалоба на медсестру подается сначала главному врачу больницы, а при отсутствии его реакции – в областное или федеральное управление Росздравнадзора.
Образец жалобы на сотрудника медицинского учреждения доступен здесь.

Согласно п. 1 ст. 12 закона № 59, максимальное время рассмотрения жалобы составляет не более месяца с момента регистрации обращения, которая осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Если жалоба содержит некорректные или недостаточные сведения для рассмотрения, она должна быть возвращена пациенту в течение 10 дней со дня подачи с указанием причин возврата.

Заключение

Жалоба является эффективным способом прекратить хамское поведение медработников и восстановить нормальный процесс лечения. Чтобы избежать отказов в регистрации обращения, важно решать конфликт последовательно, начиная с попыток разрешить конфликт самостоятельно и заканчивая обращением в Росздравнадзор.

https://www..com/watch?v=fUm9pIDiOHg

Источник: https://pravo.team/uk-i-koap/protiv-lichnosti/hamstvo/v-bolnitse.html

Пациенты хамят врачам, а врачи — пациентам. Как с этим бороться?

Хамство в поликлинике

В больнице со мной произошел неприятный случай. Одна из пациенток требовала к себе повышенного внимания, оскорбляла медиков, пыталась попасть на прием к врачу, ссылаясь на какие-то льготы и заслуги. Другие пациенты ей не возражали: вроде как их это не касается.

Но когда я попала на прием, то врач уже тоже была на нервах. Нагрубила, разговаривала на повышенных тонах, осмотр провела, на мой взгляд, поверхностно.

Что делать в такой ситуации? Чего можно требовать от врача и хамящего пациента? И как на это смотрит закон?

Вера

Бывает, что на грубияна, оскорбляющего окружающих, слова не действуют. В этом случае его можно привлечь к административной ответственности. А если сорвался врач, ответственность будет дисциплинарной. Врача в этом случае накажут по трудовому кодексу, например выговором или увольнением. Сам врач тоже может защититься от грубияна.

Дам алгоритм действий для всех — и для пациентов, и для врачей.

Конфликты в поликлиниках случаются каждый день. Сценарий типичный: человек требует от окружающих повышенного внимания, оскорбляет медиков.

Все это, как правило, ради того, чтобы получить какую-то медицинскую услугу без очереди или побыстрее. Этому может быть объяснение: в государственных медицинских учреждениях порядка иногда не хватает.

Вот и восстанавливают его пациенты с помощью криков и скандала.

Казалось бы, это проблемы медицинских работников. Их же оскорбляют — пусть сами себя и защищают. Но в реальности на любые пререкания с проблемным пациентом, возражения ему и попытки успокоить уходит время, которое можно было посвятить другим больным. Рабочий день закончится, и медики пойдут домой. В проигрыше останутся пациенты.

Бывает, что нецензурные слова адресованы не конкретному человеку, а всем в целом. Любое лечебное учреждение — это общественное место, а значит, в этом случае придется отвечать за мелкое хулиганство. Санкция за него — штраф от 500 до 1000 Р или до 15 суток ареста.

Хотите наказать пациента, нарушающего общественный порядок, — зафиксируйте этот факт. Замечательно, если будет видеозапись с телефона. Если нет, хватит и свидетельских показаний тех, кто присутствовал при инциденте.

Это могут быть посетители, другие пациенты или медицинский персонал. Полицию можно вызвать даже после того, как нарушитель порядка покинет лечебное учреждение.

Главное — написать заявление, приложить к нему видеозапись или указать данные свидетелей.

А можно обойтись и без полиции. И врачам, и пациентам, которых оскорбили в больнице, я рекомендую следующий алгоритм действий:
  1. Записать оскорбления на видео. Если не получилось, то собрать данные свидетелей.
  2. Вернувшись домой, обратиться в прокуратуру через интернет-приемную.
  3. В заявлении указать место, где все произошло, время, как именно вас оскорбляли и кто может это подтвердить. А если есть видео- или аудиозаписи, прикрепить их к заявлению. Еще обязательно надо написать свои полные данные — фамилию, имя, отчество, — адрес и телефон для связи.

Способ, когда нарушителя не задерживают на месте, а наказывают уже позже на основании видеозаписи, может показаться нерабочим, но он вполне законен. Вот один из примеров его удачного использования.

Автор Т—Ж добился привлечения к ответственности соседа, который, напившись, шумел в подъезде. В качестве доказательства использовалась запись с видеокамеры в подъезде. В результате дебошира оштрафовали на 500 Р.

Штраф небольшой, но и добиться его было нетрудно. Если же за хамство в конкретной поликлинике начнут штрафовать регулярно, желающих требовать к себе повышенного внимания, возможно, станет меньше.

Выиграют от этого и обычные пациенты, и медики.

Примеры, когда мировой суд штрафует пациентов, оскорбляющих врачей, встречаются нечасто, но они есть. Так, в 2014 году в Новосибирске мужчина оскорбил работника регистратуры в поликлинике — и в результате суд оштрафовал его на 2000 Р.

Ищем выходы из сложных ситуацийИ помогаем читателям не потерять деньги. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить свежие статьи

Бывает и так, что медик прямо оскорбляет пациента и делает это в нецензурной форме. В этом случае его тоже можно привлечь к административной ответственности по статье 5.61 КоАП РФ.

Алгоритм действий такой же, как и с пациентами: видео- или аудиозапись, свидетели, обращение в прокуратуру или полицию.

И отвечать в этом случае медику придется точно так же, как рядовому пациенту, — заплатить штраф.

В результате медицинскому работнику сделают выговор, если это произошло в первый раз, или даже уволят, если нарушения со стороны врача происходят систематически.

В каждом случае вопрос решается индивидуально, так что после жалобы ожидать немедленных репрессий не стоит.

Но о том, наказан виновный или нет, вы узнаете в любом случае: на каждое обращение чиновники обязаны давать письменный ответ в течение 30 дней.

Получатель штрафа — это всегда государство. Но человек, которому напрямую были адресованы оскорбления, имеет право дополнительно потребовать от обидчика компенсации морального ущерба.

О том, как женщина взыскала 24 000 Р с человека, который ее оскорбил, мы рассказывали в статье «Сколько можно взыскать за оскорбление. Случай из Верховного суда».

Такую ситуацию тоже можно попробовать исправить. За организацию работы в любом медицинском учреждении отвечает его руководство. На него тоже можно воздействовать, например с помощью жалоб в Минздрав. В этом случае к жалобе желательно прикрепить доказательства: видеозаписи или фотографии. Форма подачи обращения позволяет это делать.

В любой организации одно нарушение ведет к другому. Оскорбил пациент — оскорбит и врач. Лучше прервать эту цепочку в самом начале, призвав участников конфликта вести себя цивилизованно.

За оскорбление и для врачей, и для пациентов предусмотрена административная ответственность. Вдобавок врачу за грубость могут сделать выговор или даже уволить, если он систематически ввязывается в скандалы.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/hamstvu-boi/

Куда писать жалобу если хамят в регистратуре

Хамство в поликлинике

Граждане России должны знать свои права, приходя в больницу или поликлинику. Уважительное и гуманное отношение к себе. Соответствующие условия пребывания в учреждении. Возможность проконсультироваться.

Первую медицинскую помощь. Сохранение тайны о своей личной жизни. Выбор врача, у которого желает лечиться.

Возмещение затрат, которые были потрачены необоснованно при получении медпомощи по полису ОМС. Поддержку не только медицинскую, но и эмоциональную, духовную.

Не миритесь с хамством в поликлиниках!

и жалоба!

Не так давно вот я писала про свое посещение невролога и недовольство оным.Придя домой, я, как и все мы тут, написала сюда, по приходу мужа с работы, стала нагружать этим его.

Спокойно выслушав меня, он сел за компьютер и написал жалобу.Сделал скан документов (приемы специалистов) и распечатал все в двух экземплярах. На следующий день пошел на почту, отправил эти две жалобы заказным письмом (идет до 3-4 дней) с уведомлением (потратил на оба письма порядка 200руб).

Одну отправил в министерство здравоохранения, другую главврачу поликлиники (у нас один из 4 филиалов поликлиники), посылать нужно именно главврачу всей поликлиники, а не филиала своего.

ерез 4 или 5 дней с ним связался по телефону главврач нашей поликлиники (те филиала) и просил подойти с ребенком для общения с ним и неврологом, дабы убедиться, что у нас есть на что жаловаться и лично все обсудить.

В назначенный день мы прийти не смогли, тк у нас был прием платного педиатра и прививки по записи в рдкб.Перенесли.

Куда обратиться с жалобой на поликлинику?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Длинные очереди, оскорбления в адрес пациентов, высокий уровень ожидания, равнодушие медиков, некомфортные условия пребывания в медицинском учреждении, нехватка врачей – это основные проблемы поликлиник, с которыми пациенты сталкиваются ежедневно.

Многие люди неудовлетворенны качеством медицинской помощи, которую им оказывают в государственных поликлиниках.

Некоторые даже пытаются исправить ситуацию: ругаются с мед. персоналом, другими пациентами, но толку никакого.

Куда жаловаться на поликлинику, чтобы качество обслуживания возросло? Больные могут обратиться в вышестоящие организации по любым проблемам, которые кажутся им серьезными и требуют вмешательства со стороны. Пожаловаться на действия медицинского персонала поликлиники можно, к примеру, по таким вопросам, как:

Как и куда пожаловаться на больницу

Конституцией и законами РФ гарантировано право граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Государственные и муниципальные учреждения здравоохранения финансируются за счет бюджета, страховых взносов и прочих видов поступлений, поэтому если у вас вымогают взятку, вы недовольны питанием, состоянием палат или качеством предоставления медицинских услуг, вы можете , другого медицинского персонала или ЛПУ в целом. Жалоба на больницу () может быть подана несколькими способами:

  • Письмом с уведомлением.
  • Через электронную приемную на официальном сайте.
  • Собственноручно. Т.е. подана лично и зарегистрирована в приемной соответствующей инстанции.
  • На электронную почту получателя.

Жалобу на больницу можно написать от руки или напечатать на компьютере, однако при ее составлении необходимо руководствоваться следующими рекомендациями по оформлению:

Залечили или нагрубили в регистратуре — куда жаловаться?

Как отстоять свои права пациентам, советует руководитель интернет-портала «Сердитый гражданин» Изменить размер текста:AA «Медицина в нашей стране считается бесплатной, но платить порой приходится испорченным из-за грубостимедперсонала настроением или, того хуже, ухудшением здоровья, которое может случиться по неграмотности или небрежности медиков», — отмечает Александр Борисов, руководитель интернет-портала «Сердитый гражданин», который помогает людям решать различные правовые проблемы. За последнее время на портал прислали жалобы на врачей около тысячи человек.

Около половины из них — 490 человек — написали о некачественном лечении и врачебных ошибках, более 300 — пожаловались на хамство медперсонала.

Среди прочих проблем: отказ в медицинской помощи или долгое ее ожидание, отсутствие врача на месте в рабочее время, вымогательство взятки и многое другое. Учительница

Как и куда можно пожаловаться на врача?

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

А в некоторых случаях им и вовсе могут не оказать медицинскую помощь, врачи не относятся серьезно к исполнению своего долга и не уделяют требуемого внимания пациентам. Но это не должно быть нормой, с такими действиями или бездействиями необходимо бороться.

Если больной не может решить проблему при личном общении, то жалоба на врача поможет наказать виновного. Однако, не все знают как и куда следует жаловаться. Чтобы достойно отстоять свои права, стоит тщательно разобраться в данном вопросе.

Как написать жалобу на регистратуру поликлиники

  1. 2.2 Распространенные причины жалоб
  2. 2 Куда жаловаться на врачей? Как написать жалобу на врача: пример
    • 2.1 Обязанности медицинского работника
    • 2.2 Распространенные причины жалоб
    • 2.3 Если дело принимает серьезный оборот
  3. 1.0.

    2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?

  4. 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
  5. 1.0.4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?
    • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
    • 1.0.4.2 И куда вы намылились?
  6. 2.

    1 Обязанности медицинского работника

  7. 1 Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста
      • 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
      • 1.0.2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?
      • 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
      • 1.0.

        4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

        • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
        • 1.0.4.2 И куда вы намылились?
  8. 2.3 Если дело принимает серьезный оборот
  9. 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
  10. 1.0.4.

    2 И куда вы намылились?

  11. 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
    • 1.0.1 Куда жаловаться на поликлинику?
    • 1.0.2 Как правильно написать жалобу на поликлинику?
    • 1.0.3 Можно ли оставить жалобу поликлинику в интернете?
    • 1.0.

      4 Можно ли подать жалобу на работу поликлиники по телефону горячей линии?

      • 1.0.4.1 +7 (499) 350-07-40перезвоните мне
      • 1.0.4.2 И куда вы намылились?

Куда жаловаться на поликлинику?

Советы юристаЗачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях.

Куда пожаловаться на хамство врача

Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват. Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам.

2. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично. Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования.

2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте.

3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации. Вы можете обратиться

Хамство в регистратуре: что делать?

0+

» » 23.05.2017 10:27 Анна Орехова Какие меры наказания применяются к работникам регистратуры Известно, что любой театр начинается с вешалки.

Но ведь в поликлинику звонят не просто так, а по делу, и слушать откровенное хамство порой бывает неприятно. Фаина Колысова: — В регистратуре всегда грубо отвечают. Никогда не спросишь лишний раз ничего.

Оформляла карточку, стояла ждала, а она нумерует бланки.

Отвечают дерзко и резко, как будто не с людьми работают. Дикость! Татьяна Кырчанова: — Кто бывал в женской консультации на Кольцова,22? Там в окошке записи такая женщина сидит.

Куда можно жаловаться на врачей и как составить жалобу

» Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого.

Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.

разглашение

Куда жаловаться на поликлинику? Советы юриста

Зачастую обычный визит в поликлинику превращается в настоящий кошмар: каждому россиянину не понаслышке знакомы огромные очереди, бюрократия, хамство и безразличие врачей в государственных медучреждениях. Куда жаловаться на поликлинику и как написать жалобу так, чтобы она возымела действие?

Об этом – в нашем новом материале. Если у вас возникла конфликтная ситуация с врачами или персоналом, в первую очередь вам необходимо обратиться с жалобой к главному врачу поликлиники, так как именно он должен следить за надлежащим исполнением обязанностей своих подчиненных.

Жалоба на имя главврача подается в двух экземплярах – один экземпляр вы оставляете в приемной руководителя, второй (с отметкой о принятии жалобы) остается у вас. В соответствии с законом № 59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней.

Бесплатная юридическая помощь

/ / Куда писать жалобу на хамство врача Заведующий же, в свою очередь, должен решить ситуацию, принять заявление-жалобу и выяснить, кто был прав и виноват.

Если вы подаете жалобу письменно, то требуйте письменное объяснение с руководителя организации. В том случае, когда начальник медучреждения встал на сторону виновника и не решил проблемы, можете переходить к другим, более серьезным, мерам.

2. В приемную Министерства здравоохранения вашего района или края 1) Обратиться в приемную министерства вы всегда можете лично.

Подготовьте лучше жалобу заранее, чтобы не объяснять на словах возникшие проблемы и свои желания, требования. 2) Также вы можете подать заявление онлайн, написав на адрес министерства, либо воспользовавшись онлайн-формой на сайте.

3) Еще один способ пожаловаться – написать письмо на почтовый адрес организации.

Источник: http://zont22.ru/kuda-pisat-zhalobu-esli-hamjat-v-registrature-87608/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.